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目的別保険相談

事故のとき、保険会社は自動車の損害をどうやって確認するのですか?

2014年06月17日

【ご相談事例】

保険会社はいつ、どうやって事故に遭った自動車の損害を確認するのですか?

【ご回答】

言われてみれば確かに疑問ですよね。
一般的には事故車両が修理工場に入庫してから損害を確認します。

各保険会社には、損害調査サービス業務を行う技術アジャスターが在籍しています。

アジャスターについてですが、一般社団法人日本損害保険協会に登録されており、自動車にまつわる専門的な知識だけでなく、損害賠償にも精通しています。

次に、損害の確認方法ですが、現在は修理工場が撮影した画像データと見積もり内容を元に判断しています。

ただし、以下のような場合は、修理工場に赴き実際に損害を確認します。

・修理工場に画像伝送の設備がない。
・画像では損害が把握できない。
・高額な損害。
・事故状況と自動車の損害が整合性に欠ける。
・適切とは思えない見積もり内容。

また、アジャスターは修理工場への損害の確認だけでなく、事故の当事者への対応を行うこともあります。

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